荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）  通訊員 葉進(jìn)軍  姚煜  朱華武

群眾有需求，服務(wù)有回應(yīng)；城市在發(fā)展，保障在優(yōu)化。為切實解決困難民眾住房難題，孝感市民之家公租房“高效辦成一件事”服務(wù)窗口在2月13日已正式啟用，孝感市住房保障服務(wù)邁入了“便捷化、智慧化、高效化”新階段。

自窗口設(shè)立以來，以“馬上辦、一次辦、極簡辦、就近辦、安全辦”為準(zhǔn)則，成功幫助346戶住房困難家庭圓夢安居，用改革實效回應(yīng)群眾期盼，彰顯政府“為民辦實事”的擔(dān)當(dāng)。

從“多頭跑”到“一窗辦”，破除辦事堵點。過去，公租房申請需輾轉(zhuǎn)民政、不動產(chǎn)、公安、人社等多部門，提交材料7種以上，審批周期長，群眾辦事不方便。如今，孝感市民之家設(shè)立“一窗通辦”窗口，整合多部門職能，打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的閉環(huán)流程。申請人憑身份證、戶口簿等材料，即可“一表申請、一次提交”，徹底告別“多頭跑”的繁瑣。

以政務(wù)大數(shù)據(jù)驅(qū)動，服務(wù)升級提效能。依托“智慧住?！毙畔⑾到y(tǒng)，構(gòu)建“線上+線下”高效融合服務(wù)體系。通過打通公安、民政、人社等多部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)戶籍、社保、不動產(chǎn)及車輛等信息實時調(diào)取，將資格初審時間壓縮至7天內(nèi)；借助系統(tǒng)自動比對申請信息，精準(zhǔn)識別重復(fù)申報、虛假材料等問題，使審核準(zhǔn)確率提升至99%以上。同時，建立輪候庫動態(tài)調(diào)整機(jī)制，資格審核通過后公示7天即可進(jìn)入輪候序列，房源公示區(qū)支持現(xiàn)場選房并實現(xiàn)當(dāng)天配租，形成“選房即入住”的高效閉環(huán)管理。

政務(wù)“小窗口”服務(wù)“大民生”，這是孝感市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)落實“高效辦成一件事”“五辦”改革的一個縮影。從“憂居”到“安居”，從“煩心事”到“暖心事”，每一把鑰匙的交付都在丈量城市溫度。下一步，孝感市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將繼續(xù)秉持“民之所盼，政之所向”的理念，不斷提升服務(wù)水平，完善服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域，讓政務(wù)服務(wù)有速度、有態(tài)度、有溫度，持續(xù)擦亮“孝著辦”營商環(huán)境品牌，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。