荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 肖熠）7月5日，在中國景區(qū)旅游協(xié)會舉辦的“2025旅游名城名鎮(zhèn)和旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展案例征集暨推介大會”上，湖北省英山縣在全國眾多景區(qū)中脫穎而出，獲評“2025中國旅游名城”。

這一殊榮背后，是當地近年來以支點建設撬動文旅產業(yè)人才建設的重要戰(zhàn)果。英山正為打造華中文旅康養(yǎng)核心區(qū)儲備一支“既懂風景更懂風情”的專業(yè)化隊伍。

“過去導游講解只盯著景點歷史，現在游客更想聽英山云霧茶的非遺制茶技藝、畢昇發(fā)明活字印刷術和紅二十五軍在此集結北上長征的故事?！眮碜蚤L征國家文化公園英山園區(qū)的講解員汪忠行說道。

隨著英山全域旅游示范區(qū)建設的持續(xù)深化，傳統(tǒng)服務型人才已無法滿足需求。數據顯示，2024年英山接待游客量突破1012萬人次，但高端景區(qū)管理、數字化營銷等旅游人才崗位缺口依然巨大。

針對行業(yè)痛點，英山探索出“三鏈融合”人才培養(yǎng)路徑，即課程鏈對接產業(yè)鏈，文旅局聯合英山理工中等技術學院開設民宿主理人等相關課程培訓班，將旅游服務、市場營銷、運營管理等項目納入必修課，提升文旅從業(yè)者水平；實訓鏈嵌入項目鏈，在桃花沖滑雪場等景區(qū)設立專業(yè)課堂，由企業(yè)技術骨干帶隊進行實戰(zhàn)演訓；就業(yè)鏈反哺人才鏈，設立導游培育獎，對新取得高級、中級、初級導游資格且在縣內執(zhí)業(yè)滿一年的導游，分別給予一次性10,000元、5000元、3000元的就業(yè)獎勵。

山舍民宿的主理人方文麗便是這一體系的受益者。她通過縣里組織的“民宿主理人特訓營”系統(tǒng)學習品牌IP打造和特色建設，如今其經營的“山舍民宿”年營收超百萬元。

“專家教會我們游客想要的不僅是舒適的住宿環(huán)境，更渴望獲得獨特的情感體驗，我們通過借鑒一些優(yōu)秀民宿的住宿風格，為每位入住客人準備手寫的歡迎卡片，根據客人需求定制個性化的游玩建議，現在我們的回頭客是越來越多了?！狈轿柠惤榻B。

如今，英山的文旅人才正以創(chuàng)新思維重塑旅游體驗，讓這座大別山深處的“后花園”煥發(fā)全新魅力，這片文旅熱土正在書寫“以才興旅”的生動實踐。當專業(yè)人才與山水人文碰撞出火花，英山不僅收獲了“旅游名城”的金字招牌，更探索出一條文旅高質量發(fā)展的特色路徑。未來，這座兼具風景與風情的城市，必將吸引更多游客來此邂逅詩與遠方。