荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 何婧 通訊員 薛龍 顧蝶) 滴答、滴答……這惱人的漏水聲，在江漢區(qū)唐家墩街道天門墩社區(qū)財經(jīng)小區(qū)1單元已持續(xù)多年，每逢雨季，801室余師傅家的屋頂便成了“水簾洞”，積水順著墻體滲透至701室汪婆婆家，不僅損壞了家具墻面，更讓兩戶人家的關系日漸緊張。

十年間，從最初的友好協(xié)商到后來的爭執(zhí)不休，漏水問題像一根無形的刺，扎在兩戶鄰里心頭。“屋頂漏得沒法住，樓下也受牽連，誰心里都不好受?！庇鄮煾嫡f起此事滿是無奈，汪婆婆也常因家中墻壁霉變、電器受損而愁眉不展。因801室的房屋產(chǎn)權問題，余師傅一直不愿對房屋進行維修，多次溝通未果，曾經(jīng)和睦的鄰里漸漸形同陌路。

今年5月，社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪中得知這一情況后，第一時間將問題反饋給社區(qū)，隨后，由網(wǎng)格員、綜治主任、社區(qū)律師、社區(qū)民警組成的調(diào)解小組迅速行動，開啟了“上門問診”模式。

調(diào)解小組先后十余次上門，一邊仔細查看漏水現(xiàn)場，記錄房屋受損情況；一邊耐心傾聽雙方訴求，梳理矛盾癥結?！巴羝牌牛瑯琼斁S修需要樓上配合，咱們一起商量個妥善辦法?！薄坝鄮煾的?，漏水不僅影響自家生活，樓下汪婆婆年紀大了，反復處理漏水也吃不消?！闭{(diào)解員們動之以情、曉之以理，既講法律規(guī)定，又談鄰里情誼，慢慢解開了兩家人的心結。

經(jīng)過兩個多月的不懈努力，雙方終于達成共識：由余師傅出資對樓頂加蓋雨棚，從源頭解決漏水問題?！笆旮泶窠K于解開了，多虧社區(qū)干部這么上心?！蓖羝牌判χf。近日，汪婆婆的兒子還將一面寫著“初心如磐擔使命，真情服務暖人心”的錦旗送到了社區(qū)，充分表達感謝之情。

民生無小事，枝葉總關情。江漢區(qū)唐家墩街道天門墩社區(qū)以“開門教育”為契機，用耐心，細心，暖心的調(diào)解服務，將矛盾化解在基層，讓鄰里關系重歸和睦，這不僅是基層的治理能力的生動體現(xiàn)，更彰顯了“為人民服務的使命，在細微處傳遞著城市的溫度。