荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 雋蒙）2025年世界乒乓球職業(yè)大聯(lián)盟中國(guó)大滿貫（China Smash 2025）將于9月25日在北京舉辦。據(jù)悉，大賽官方供應(yīng)商美團(tuán)將搭建主題線上本地生活主會(huì)場(chǎng)，圍繞消費(fèi)者在賽事期間“吃住行游購(gòu)?qiáng)省倍喾矫嫘枨?，設(shè)置“美食、旅行、消費(fèi)、體驗(yàn)”等專題樓層，并發(fā)放約500萬(wàn)元的各類優(yōu)惠券。

“體育+旅游”“演藝+美食”……眼下，以商旅文體融合為代表的服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景正在成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

近期，商務(wù)部等9部門出臺(tái)《關(guān)于擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的若干政策措施》（以下簡(jiǎn)稱“文件”）。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示：2025年前8個(gè)月，我國(guó)服務(wù)零售額同比增長(zhǎng)5.1%，快于商品零售額增速。

面對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)的需求，平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)升級(jí)？文件從培育服務(wù)消費(fèi)促進(jìn)平臺(tái)、豐富高品質(zhì)服務(wù)供給、激發(fā)服務(wù)消費(fèi)新增量等五個(gè)方面，提出19項(xiàng)舉措。

文商旅體融合的消費(fèi)熱潮，正在成為消費(fèi)新趨勢(shì)。文件重點(diǎn)提到，鼓勵(lì)各地探索線上線下融合的新消費(fèi)模式，例如“旅游+文化+體育”綜合體等，為消費(fèi)者提供沉浸式、多元化的服務(wù)體驗(yàn)。

眼下正在進(jìn)行的2025中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽期間，美團(tuán)作為市場(chǎng)推廣合作伙伴，推出一系列促消費(fèi)舉措和千萬(wàn)級(jí)別優(yōu)惠，通過(guò)“體育+旅游”“體育+美食”等活動(dòng)發(fā)揮賽事的消費(fèi)帶動(dòng)效應(yīng)。比如，針對(duì)外地來(lái)京觀賽游客，9月10日至10月5日期間，通過(guò)美團(tuán)App搜索“中網(wǎng)免費(fèi)看”，可以選擇“中網(wǎng)歡享票”權(quán)益酒店套餐，用戶每晚可獲得2張中網(wǎng)歡享票。

各地政府也推出系列舉措，與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)積極聯(lián)動(dòng)，助力消費(fèi)市場(chǎng)升溫。據(jù)悉，2025年“惠購(gòu)湖北”零售餐飲消費(fèi)券活動(dòng)已開(kāi)啟，總金額達(dá)1億元。記者了解到，該活動(dòng)消費(fèi)券現(xiàn)已上線美團(tuán)等平臺(tái)，消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)領(lǐng)取到最高滿減80元的政府餐飲消費(fèi)券。消費(fèi)券預(yù)計(jì)發(fā)放三輪，第二輪消費(fèi)券將于9月26日開(kāi)始報(bào)名，十一假期可使用。

此外，美團(tuán)同步配套2000萬(wàn)元平臺(tái)消費(fèi)補(bǔ)貼，推出“美團(tuán)神會(huì)員”紅包等多重福利，可與“惠購(gòu)湖北”零售餐飲消費(fèi)券疊加使用，助力餐飲商家門店客流量、營(yíng)業(yè)額同步提升。

消費(fèi)者可掃描二維碼報(bào)名參加“惠購(gòu)湖北”消費(fèi)券活動(dòng)。

豐富高品質(zhì)服務(wù)供給也是文件重點(diǎn)內(nèi)容。文件提出，通過(guò)開(kāi)放市場(chǎng)、提升供給品質(zhì)、豐富服務(wù)品類，為居民提供更加多元、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)選擇，夯實(shí)服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2024年以來(lái)，美團(tuán)開(kāi)拓親子、美業(yè)、運(yùn)動(dòng)健身等服務(wù)零售細(xì)分行業(yè)超過(guò)200個(gè)，與630萬(wàn)個(gè)商家達(dá)成合作，線上訂單量年同比增長(zhǎng)77%。“服務(wù)零售業(yè)態(tài)線上線下加速融合發(fā)展，同一區(qū)域、商圈內(nèi)餐飲、休閑娛樂(lè)、旅游、住宿等業(yè)態(tài)有機(jī)聯(lián)動(dòng)，為服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)活力注入新動(dòng)能?！泵缊F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

值得注意的是，除了擴(kuò)大消費(fèi)，快速發(fā)展的服務(wù)零售也正在成為重要的就業(yè)蓄水池。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，過(guò)去十年間，服務(wù)業(yè)年均新增就業(yè)人數(shù)741萬(wàn)人。根據(jù)美團(tuán)測(cè)算，2024年全國(guó)服務(wù)零售典型行業(yè)的從業(yè)人數(shù)中，按摩足療行業(yè)手藝人達(dá)700萬(wàn)，發(fā)型師達(dá)400萬(wàn)，美甲、美睫師等手藝人達(dá)240萬(wàn)。預(yù)計(jì)到2030年，服務(wù)零售行業(yè)線上化率將增長(zhǎng)至25%，誕生300個(gè)千店品牌。

在激發(fā)消費(fèi)服務(wù)新增量方面，政策鼓勵(lì)電商平臺(tái)創(chuàng)新線上線下融合的數(shù)字服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景，支持生活服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和推廣運(yùn)營(yíng)。首次提出推廣AI在消費(fèi)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，持續(xù)打造信息消費(fèi)新產(chǎn)品、新場(chǎng)景、新熱點(diǎn)。

平臺(tái)企業(yè)如何助力催生更多數(shù)字化、智能化的服務(wù)消費(fèi)模式？近日，美團(tuán)宣布其首款A(yù)I Agent產(chǎn)品“小美”App正式開(kāi)啟公測(cè)，定位為“小而美的AI生活小秘書”，通過(guò)自然語(yǔ)言交互整合外賣、餐飲、導(dǎo)航等本地生活服務(wù)。筆者注意到，近年來(lái)，美團(tuán)不斷加深在人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用方面的探索。在商家端，“袋鼠參謀”“袋鼠管家”等多款A(yù)I經(jīng)營(yíng)工具，提供開(kāi)店選址、菜品研發(fā)、智能裝修、智能客服、經(jīng)營(yíng)優(yōu)化等功能，計(jì)劃向行業(yè)內(nèi)所有商家免費(fèi)開(kāi)放，幫助商家提高經(jīng)營(yíng)效率。

今年6月，美團(tuán)正式發(fā)布首個(gè)服務(wù)零售商家端的AI數(shù)字員工，并將為每家門店配備專業(yè)的AI經(jīng)營(yíng)助手。以客服專員為例，目前已在教育培訓(xùn)、家居、結(jié)婚、月子服務(wù)等20多個(gè)行業(yè)中投入使用，數(shù)據(jù)顯示，已有5萬(wàn)家教育培訓(xùn)門店在夜間時(shí)段使用AI客服專員，夜間留資率提升約4成以上。“未來(lái)將通過(guò)數(shù)據(jù)積累、AI技術(shù)投入、數(shù)字員工等方式助力更多零售服務(wù)行業(yè)商戶實(shí)現(xiàn)線上化轉(zhuǎn)型，同時(shí)做好商家線上化小幫手，用AI加速線上場(chǎng)景全面升級(jí)。”美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。