荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者劉陽、張賽賽）10月30日，湖北省首屆社會工作者職業(yè)技能競賽在襄陽圓滿落下帷幕，鄂州市“信訪跟辦員”隊榮獲團體三等獎。

在決賽現(xiàn)場，隊員們通過角色扮演，分別化身社區(qū)信訪員與居民，生動演繹了在樓道清理工作中遭遇阻力時，社會工作者如何運用專業(yè)方法有效化解鄰里矛盾、解決基層難題的過程。用實踐表明，善用專業(yè)社會工作方法并充分發(fā)掘社區(qū)內(nèi)在優(yōu)勢，是破解老舊社區(qū)治理困境的有效路徑。

團隊簡介：鄂州市“信訪跟辦員”隊由扎根基層社會治理一線的持證社工骨干組成，秉持“法治為基、溫情為翼”的服務理念，深耕信訪社工“解決問題、思想教育、幫扶救助、依法處理”四大核心維度。團隊以專業(yè)社工視角破解信訪難題，將心理疏導、資源鏈接與法治指引深度融合，在化解矛盾糾紛、助力特殊群體幫扶等實踐中，探索形成了法治化與溫情化兼具的信訪社工服務模式，為信訪社會工作標準化、可復制推廣提供了鮮活實踐樣本，彰顯了鄂州社工扎根治理一線、專業(yè)賦能民生的責任擔當與實務風采。

團隊宣言：法安信訪，志在攻堅。