荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 黃錚 通訊員 童金健 但唐靜）8月6日，赤壁市召開“有矛盾糾紛到綜治中心”新聞發(fā)布會(huì)，介紹2025年赤壁市綜治中心規(guī)范化建設(shè)以及高效化解矛盾糾紛的運(yùn)行情況。

“有矛盾糾紛到綜治中心”新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。通訊員 孫芬 攝

記者從發(fā)布會(huì)上了解到，赤壁市綜治中心位于市政務(wù)服務(wù)中心三、四樓總面積5910平方米。三樓東區(qū)為社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，三樓中區(qū)為公共法律服務(wù)中心，三樓西區(qū)為群眾信訪接待服務(wù)中心，四樓為社會(huì)治理綜合指揮平臺(tái)。

該中心依托智慧城市大腦搭建“有呼壁應(yīng)”——“矛盾糾紛化解一件事”服務(wù)平臺(tái)，建立了統(tǒng)一的矛盾糾紛數(shù)據(jù)庫(kù)。平臺(tái)將矛盾糾紛科學(xué)劃分為19大類117小類，并與全市相關(guān)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接。截至目前，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)已累計(jì)匯聚全市廣大群眾各類訴求信息45110件，并得到了充分回應(yīng)。

截至2025年7月，“有呼壁應(yīng)”平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)人數(shù)突破22087人，“有呼壁應(yīng)”小程序采集群眾訴求需求7220件，辦結(jié)7102件，辦結(jié)率為 98.37%，累計(jì)完成通報(bào)72期。

依托智慧城市大腦搭建平臺(tái)。通訊員 供圖

此外，赤壁市綜治中心還打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)信訪接待中心、人民調(diào)解中心、訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、公安情報(bào)中心、檢察服務(wù)中心“六端互通”聯(lián)動(dòng)。

整合入駐的法官、檢察官、警官、法律咨詢專家、調(diào)解員、仲裁員、律師、心理咨詢師和職能部門等專業(yè)力量，組建“一站式”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)復(fù)雜矛盾，實(shí)行多元聯(lián)合會(huì)商、聯(lián)合調(diào)處聯(lián)合行動(dòng)。

目前，常駐信訪接待中心的單位有住建局、資規(guī)局、人社局、城管執(zhí)法局、公安局、法院，輪駐單位有民政局、退役軍人事務(wù)局、衛(wèi)健局、教育局、科信局、交通局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等。

進(jìn)駐單位派遣精通業(yè)務(wù)、熟悉政策的工作人員，能夠及時(shí)有效的為群眾答疑解惑，實(shí)現(xiàn)了群眾反映訴求、解決矛盾“只跑一地、只進(jìn)一門”

入駐綜治中心的律師現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解矛盾糾紛。通訊員 供圖

在綜治中心內(nèi)，信訪接待窗口與人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、法律援助、心理服務(wù)、網(wǎng)格化管理等職能區(qū)域相鄰或整合設(shè)置。群眾反映的問題，無(wú)需在多部門間奔波，在中心內(nèi)實(shí)現(xiàn)“一站式接待、一條龍調(diào)處、一攬子化解”。

信訪群眾在反映訴求的同時(shí)，可以便捷地獲得法律咨詢、心理疏導(dǎo)、困難幫扶等配套服務(wù)，形成“信訪+調(diào)解+法律服務(wù)+心理疏導(dǎo)+幫扶救助”的綜合服務(wù)鏈，更全面的解決群眾的實(shí)際問題。

目前，赤馬港法庭整體入駐市綜治中心，已派駐員額法官2名、法官助理1名、書記員5名。主要開展立案、指導(dǎo)調(diào)解、委托調(diào)解、訴調(diào)對(duì)接等便民訴訟服務(wù)，在司法服務(wù)與基層社會(huì)治理深度融合方面邁出了重要一步。審理辦結(jié)案件723件(包含“訴前調(diào)解”+“司法確認(rèn)”案件)。